1.售后服务中培养忠诚客户的要素有（）

2.活塞从上止点移到下止点所扫过的容积称为（）。

3.目前汽车年检是下列哪种：（）

4.润滑系的作用有哪些？

5.汽车型号为TV7150，其中“TV”表示（），第一个“7”表示轿车，“15”表示主参数为排量1.5升，最后的“0”表示第一代产品。

6.某国VIN(车辆识别代码)中前三位数码1VW表示（）。

7.合伙性质的经纪组织中，各合伙人对合伙企业债务承担（）责任。

8.你认为公司应聘时在找哪些东西？

9.应聘者在招聘者没有请你坐下时，切忌急于落座。请你坐下时应道声“（）”。

10.属于现代市场营销的基本观念的有（）

11.4S销售服务专卖店，4S指的是 （）

12.旧车市场的发展和交易规模的扩大，既可以增加旧车交易企业的经济效益，为国家提供更多的税收，还可以为社会提供更多新的就业机会。

13.活塞往复四个行程完成一次工作循环的发动机称为（）。

14.（）一般由弹性元件、导向装置和、减振器三部分组成。

15.顾客消费需求的基本特征有哪些？

16.发动机的动力性指标主要有（）、有效功率等；经济性指标主要是燃料消耗率。

17.汽车通过性几何参数有（），纵向通过半径，横向通过半径，接近角和离去角等。

18.机动车交通事故强制保险为我国强制性汽车保险。

19.某汽车型号为CA1091，其中CA表示（）。

20.ABS防抱死装置可以减少刹车距离，但会丧失转向性能。