1.（）是根据消费者需要和欲望的差异性，以影响消费者需要和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为若干个顾客群的过程。

2.目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。

3.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。

4._____是指未扣除利息、税金和其他费用的经营收入与销售总额的比值

5.广州本田生产的轿车品牌是（）。？？？？

6.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

7.在分析会计报表时，一般以年为基础，以会计报表为依据，分析企业的______

8.企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小余成本费用（）

9.超库存车辆的促销方式:有降价特价捆绑抵帐等

10.起动机空转的原因之一是（）。

11.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

12.汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车，因保险责任范围内的事故所致的（）予以赔偿的保 险。

13.一些车辆将保险杠安装在碰撞吸能器上，吸能器损坏时必须更换。

14.货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6个成员。（）

15.在客户介入程度与营销策略中，高介入程度购买往往采用的购买策略是（）。

16.开拓客户在功能上属于（）。

17.汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、（）、潜在竞争者

18.汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。

19.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。

20.一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中．业务部门包括（）。。