1.关于产品售后服务说法正确的是（）。

2.气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低；过于靠内，会造成与座圈接触不良。

3.人们用产品来满足其需要和欲望。产品包括（） 和（） 。

4.在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

5.汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要 看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（）

6.按冷却方式的不同，发动机又分为水冷式发动机和风冷式发动机。（）

7.以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

8.大多数情况下，市场细分通常都是依据单一标准细分的。

9.市场预测的内容有（）。

10.确保产品在质量不存在危机人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

11.下列介绍他人的顺序，错误的是（）。

12.汽车的定价方法有：汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。

13.在分析会计报表时，一般以年为基础，以会计报表为依据，分析企业的______

14.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动， 获取创新成果。

15.（）属于接近顾客的方法。

16.在接待客户时，为了表示亲近，与客户靠的越近越好。

17.市场挑战者策略特点是在新产品开发、价格变动、分销覆盖、促销强度上能左右市场，市场占有率高。

18.当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。

19.货车主要用于运载各种货物的汽车，在驾驶室内可容纳2～6个成员。（）

20.假定直接劳动成本为每单位 7.50 元，原材料成本为每单位 2 元，销售价格为每成本 22 元，广告费和销售人员费用为 40 万元，其他固定成本为 10 万元，则单位贡献毛利为_____