1.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

2.构成产品质量法律责任的条件是（）。

3.不属于产品质量内在素质的是（）。

4.______表示企业的净值，即在偿清各种债务之后，企业股东所拥有的资产价值

5.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

6.道路交通事故一般由（）管理部门处理。

7.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

8.（）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。

9.会计的几大要素包括_____

10.人们用产品来满足其需要和欲望。产品包括（） 和（） 。

11.社会主义职业道德是靠每个从业人员的自觉努力而逐步形成的。

12.市场=人口+购买力+购买欲望。

13.曲柄连杆机构的功用是将活塞的往复运动转变为曲轴的旋转运动。

14.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对客户态度好就可以了。

15.法国标致汽车公司的标志是（）。

16.按冷却方式的不同，发动机又分为水冷式发动机和风冷式发动机。（）

17.根据我国对汽车的定义，两轮摩托车和三轮机动车都属于汽车的范畴。

18.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。

19.喷油器的作用是将可燃混合气雾化成细微颗粒，并根据燃烧室的形状，把可燃混合气合理地分布到燃烧室中，以利于和空气均匀混合，促进着火和燃烧。

20.对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。