证券从业资格

1.汽车产品的质量是由检验保证的。

判断题

2.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

单选题

A. 礼貌~||~合理~||~网络~||~微笑

3.为了解决财务和营销之间的矛盾，企业需制定客户欠款相关规定，并加强营销部门与其他部门之间的沟通（）

判断题

4.组织购买者在作购买决策时，常受到许多冈素的影响。营销人员除了考虑经济冈素之外，往往也会考虑一些非经济的动机。（）

判断题

5.确保产品在质量不存在危及人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

判断题

6.（）是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。

填空题

7.（）是企业常用的激励销售人员的工具。

单选题

A. 精神激励~||~物质激励~||~竞赛激励~||~证书奖励

8.将销售商品、提供劳务所收到的现金与经营活动流入的现金总额进行比较，可以大致说明企业产品销售现款占经营活动流入的现金的比重。比重大，说明企业主营业务特出，营销状况良好。

判断题

9.介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，让被介绍者感到措手不及。（）

判断题

10.什么叫做交易？它通常有哪两种方式？

填空题

11.要想让品牌的核心价值在消费者心中留下深刻印象，为有差别化定位。

判断题

12.下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。

单选题

A. 承认个人和企业等市场主体的独立性~||~建立起具有单一性的市场体系~||~建立起有效的宏观经济调控机制~||~必须有完备的经济法规

13.什么是男士着装的“三个三原则”？

填空题

14.金属带式无级变速器表示为（）。

单选题

A. MT~||~CVT~||~AT~||~AMT

15.握手时，对年长者或者有身份的客户，应双手握住对方的手，稍稍欠身，以表敬意。（）

判断题

16.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

单选题

A. 运动学~||~地面力学~||~仿生学~||~空气动力学

17.关于产品售后服务说法正确的是（）。

单选题

A. 通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。~||~售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明~||~售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧对内可以准确时地反馈产品的使用信息质量信息以及各种重要的社会信息~||~以上所有

18.关于说服客户的策略，错误的是（）。

单选题

A. 在说服过程中应注意认真听取并分析客户的意见，找出问题的关键点和客户的真实目的，做出针对性的反应~||~常用的说服方法有提示说服法和演示说服法两种~||~提示说服法就是通过产品的文字图片影视音响证明等资料去引导客户做出购买决策~||~要做到事实充分证据有力态度诚恳不卑不亢，切忌同客户发生冲突

19.事件营销的本质：就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球，起到以新闻代替广告的效果。

判断题

20.1979年到1993年是我国汽车工业的成长阶段。

判断题