1.汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于 （）。

2.什么叫做交易？它通常有哪两种方式？

3.在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。

4.一般而言，汽车销售合同是在有关管理机关备过案的格式合同。在买卖双方没 有大的异议的情况下，是不会对合同的条款进行修改的。

5.汽车营销的起点不是生产过程，而是（）。

6.市场营销的实质是需求管理。

7.客户数据库中应包含的信息是（）。

8.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

9.社会公德是公民个人（）和社会文明程度的重要表现。

10.（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

11.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事行为。

12.发动机转速过高过低，气缸内充气量都将减少。

13.为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企 业的产品。

14.雷克萨斯轿车是（）顶级轿车

15.（）是整个产品的核心部分,也叫核心产品。

16.汽车的行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力和上坡阻力。

17.汽车配件电话商务就是汽车配件的电子商务。

18.非承载式车身的汽车没有刚性车架，又称为底盘大梁架。（）

19.通过分析现金流量及其结构，可以了解企业现金的来龙去脉和现金收支构成，以评价企业的_____

20.汽车技术鉴定包括（）。