1.职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

2.售后的交流与沟通对经销商短期的商业利益并没有直接影响，但消费者的满意度将会长远影响其重复购买力。

3.评价细分市场，必须确定一套具体的评价标准。评价标准主要可从细分市场本身的特性、市场结构的吸引力、本公司的目标及资源优势这些方面来考虑 （）

4.假设市场总量为 29 万件，盈亏平衡销售水平为 4 万件，这样，盈亏平衡所要达到的市场 占有率为______

5.消费者的需求，由其支付能力以及其他客观条件所决定。

6._____是指未扣除利息、税金和其他费用的经营收入与销售总额的比值

7.营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的（）

8.“信誉”具有信用和名誉两方面的含义。

9.敬业是爱岗的基础。

10.采用三效催化转化器系统的发动机通常装用（）控制燃油喷射系统。

11.广州本田生产的轿车品牌是（）。？？？？

12.汽车车身从结构从形式上说，主要分为 （） 和 （） 两种。

13.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。

14.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

15._____是指企业在销售商品、提供劳务及转让资产使用权等日常活动所形成的经济利益 的总流入

16.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度紧张。

17.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的，生产者可不承担赔偿责任。

18.（）是售前服务的内容。

19.商务男士着装错误的是（）。

20.顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不 会随着时间和环境的变化而变化。（）