1.汽车提价的原因是成本上升和（）

2.怀疑往往是发现错误的前提，是破旧立新的突破口，也是创造发明的起点。 （）

3.消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、 选择性记忆。

4.汽车销售有批发销售和零售交易。

5.市场定位的实质为产品塑造特色与差异，通过产品定位找到消费者没有满足 或尚未满足的地方；

6.商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。

7.单位贡献毛利是一件商品的销售价格与制造这件商品成本之间的差额（）

8.汽油机在气缸外形呈混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

9.国家性的指标包括国民生产总值，国内生产总值，国民收入等指标。

10.市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

11.事件营销的本质：就是制定或利用新闻人物或事件来吸引公众的眼球，起 到以新闻代替广告的效果。

12.下列促销方式中属于营业推广促销方式的是（）。

13.汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。

14.客车的主参数代号为（）。

15.抗拒处理的方法中，哪种是最好的（）。

16.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）。

17.介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲， 让被介绍者感到措手不及。（）

18.社会主义职业道德是靠每个从业人员的自觉努力而逐步形成的。

19.不属于产品质量内在素质的是（）。

20.汽车的行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力和上坡阻力。