1.法律、规章制度都是人们的行为准则和规范,而道德则不是人们的行为准则和规范。（）

2.社会经济发展的总趋势对企业的影响蛀牙体现在消费者的收入状况上。

3.拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。

4.销售员的仪表一般要做到朴素、整洁、自然、大方。

5.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。 （）

6.自我介绍时，可将右手放在自己左胸上，也可用手指指着自己说话。如方便，可握住对 方的手做介绍。（）

7.单一经营战略，就是企业把自己的经营范围限定在某一区域，以使经营方向明确，力量集中，强化竞争能力与优 势。

8.销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。

9.与其他消费方式相同，汽车消费信贷在其运行的环境、过程中都存在很小的风 险。

10.（）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。

11.汽车产品的质量是由检验保证的。

12.保险合同是一种（），是关于保险人与被保险人接受与转移风险契约行为的结果，所以又称保险契约。

13.新的设备、研究和开发都是相关成本，而去年的广告费或以前的研究和开发费用，则不 会因现在的决策而有所变化，因此就不是建议方案的相关成本（）

14.履约保证是按揭业务一流程。当投保人无力还款时，由保险公司向银行支付投保人所拖欠的按揭款，事后保险公司再来向投保人索讨。（）

15.（）是指细分市场的可获利大小。

16.CA1091表示的含义是（）。

17.发动机转速过高过低，气缸内充气量都将减少。

18.客车主要供 用，按车身长度可分为微型、 （） 、（） 、大型和超大型。

19.为使细分市场有效和富有意义，营销人员在进行市场细分时，必须要把握好一定的条件，这些条件包括（）。

20.企业生产的商品品种多样、齐全，无疑将大大提高企业的知名度和竞争能力。