1.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险人不负责赔偿。

2.车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的 地方。（）

3.自出票日起15日内有效，超出有效期的支票为无效支票，银行不予受理。

4.在交流方式里，对他人的印象最深刻的是（）。

5.礼仪的基本要素是（）。

6.市场补缺者策略特点是不愿冒风险，宁居次位追随，还要在较小的市场占有率 中取得一定经济效益。

7.消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。

8.随着汽车保有量的增加，汽车（）造成的污染日益严重，加强环保意识已倍受人们的关注。

9.产品质量法中的产品也包括建筑工程产品、军工产品。

10.科技进步等同于“技术创新”。

11.（） 决定市场大小的基本因素，（）是构成市场的主要因素，（）是构成 市场的重要因素。

12.女性化妆应注意时间、场合，工作时间、工作场合可化浓妆。（）

13.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

14.（）是企业常用的激励销售人员的工具。

15.（）是汽车评估中一种常用的方法，适用于继续使用的汽车评估。

16.任何创新成果都包含着创新意识和_______

17.变速器自锁装置的作用是（）。

18.汽车产品的质量是由检验保证的。

19.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。

20.汽车车身从结构从形式上说，主要分为 （） 和 （） 两种。