1.组织购买者在作购买决策时，常受到许多冈素的影响。营销人员除了考虑经济冈素之外，往往也会考虑一些非经济的动机。 （）

2.市场细分标准。可分为消费者市场细分标准和产业市场细分标准。产业市场细分标准的主要内容是（）

3.《公民道德建设实施纲要》要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。

4.以下各项中，（）不属于顾客利益。

5.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动， 获取创新成果。

6.汽车企业竞争者可以分为四个层次：同品牌竞争者、同行业竞争者、（）、潜在竞争者

7.要耗费一定数量的原材料和劳动来制造一个单位产品，制造的越多，总变动成本越多（）

8.用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售,这是（）。

9.培养_______,是激发创新能力的重要因素

10.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产 生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

11.认真分析谁是真正的购买者这往往会影响到企业的营销战略。

12.商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。

13.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

14.专用汽车分类代号是识别专用汽车的结构类别和用途的代号。

15.假定直接劳动成本为每单位 7.50 元，原材料成本为每单位 2 元，销售价格为每成本 22 元，广告费和销售人员费用为 40 万元，其他固定成本为 10 万元，则单位贡献毛利为_____

16.营销员的仪表会在很大程度上直接影响销售效果。

17.汽车广告调查的目的是为了成功地开展汽车广告活动。

18.人们用产品来满足其需要和欲望。产品包括（） 和（） 。

19.安装、调试、维修等属于（）。

20.品质不仅是指物品的质量，同时也包含工作的质量，即从事的工作没有很好的成果，工 作也就变成徒劳无功。（）