1.汽车的定价方法有：汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。

2.汽车销售人员男性着装的三色原则（）。

3.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

4.根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。

5.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。

6.车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。

7.机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。

8.世界各国公司生产的汽车都使用了（）（） ，它由一组字母和阿拉伯数字组 成，共17位，又称（） 。

9.评价汽车动力性的指标：动力因素、比功率、经济车速、加速性能和最大爬坡度。

10.根据劳动法的规定，工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。 （）

11.展厅接待人员的行礼角度，45度表示（）。

12.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

13.美国的行为学家j}¨心理学家马斯洛认为，人的需求是逐步下降的，当高层次需求满足后．就会向低层次的需求转移。 （）

14.为了解决财务和营销之间的矛盾，企业需制定客户欠款相关规定，并加强营销部门与其 他部门之间的沟通（）

15.以下各项中，（）不属于顾客利益。

16.如果发现企业对竞争产品策略不明，可以选择问卷法和访问法这种调查手段与抽样方法。

17.关于产品售后服务说法正确的是（）。

18.以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

19.以下哪种方式存在市场营销（）。

20._______是创新能力开发的必要条件