1.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

2.乘用车是指（）座以下、以载客为主的车辆。

3.在工作中，营销人员应避免三无意识。以下选项中，（）不属于工作意识中的三无意 识。

4.贯彻进攻原理的关键是创造者充分发挥主动性和______

5.机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。

6.（）属于接近顾客的方法。

7.关于诚实守信的说法，你认为正确的是（）。

8.（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

9.财务为营销服务，也依附于营销（）

10.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

11.女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。 （）

12.（），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。

13.营销的核心是 （） ，是由双方间的 （） 所构成的行为。

14.汽车展厅接待人员行礼的角度，以依次分为15°，30°和45°，其中15°和30°都要 看着顾客的眼睛，将头慢慢朝下。（）

15.商标不管使用与否，商标总是有价值的。因为至少在商标的申请注册、维护管理等环节上，企业已经为商标花费 了一定的成本；而品牌如果不使用就没有价值。

16.（）是整个产品的核心部分,也叫核心产品。

17.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

18.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度张。

19.在理论空燃比附近，HC、CO排放浓度最小，而NOx排放浓度最大。

20.道德的类型有______