1.对汽车市场销售预测方法主要包括定向法和定量法。下列方法不是定性分析法的是（）。

2.“这么简单的问题你了解吧”这些话语属于（）。

3.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

4.以下（）不符合女士着装的基本礼仪。

5.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择 的因素是（）。

6.（） 用来改变或恢复汽车的行驶方向，它是通过使前轮相对于汽车纵向平面偏转一 定的角度来实现转向的。

7.车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。

8.通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。

9.封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。

10.在介绍他人时要掌握 （） 的原则，即“尊者据后”。把 （） 的一方介绍给 （） 的 一方，以表示对尊者的敬重之意。

11.目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。

12.蓄电池是汽车上的重要部件。当发动机不工作或转速较低时，蓄电池向用电设备供电：当用电设备的用电功率大于发电机输出功率时，蓄电池与发电机并联向用电设备供电。（）

13.评价细分市场，必须确定一套具体的评价标准。评价标准主要可从细分市场本身的特性、市场结构的吸引力、本公司的目标及资源优势这些方面来考虑 （）

14.为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企 业的产品。

15.我国国家标准GB／T3730．1一2001对汽车分类是（）

16.汽车4S店就是汽车销售店 （）

17.（）是细分国际市场最常用的变量。

18.产品组合策略中的向上调整策略：在现有产品组合上增加较高价的产品以吸 引更广阔的市场。如吉利金刚，红旗HQ35上汽罗孚75南汽罗孚、比亚迪F6天津一汽d1；

19.职业道德的基本职能是____职能

20.促销的作用是（）。