1.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

2.汽油的价格的上涨，制约了汽车的消费，这一因素属于（）。

3.（）是指汽车营销人员在工作中与其他人员相互配合、协调发展的意识

4.拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。

5.作为一个汽车营销人员，必须具备协调意识，请问，协调意识有哪些要素？

6.市场预测的内容有（）。

7.市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。

8.（） 是人和人之间相识的一种手段，它最突出的作用是缩短人与人之间的距离。介 绍包括 （） 和 （） 。

9.家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。

10.职业是社会成员对社会所承担的职责和工作。

11.销售员须具有旺盛的求知欲，善于学习和积累完成销售所必备的知识。

12.仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任 的程度。（）

13.在汽车销售企业中,企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务,而这些工作的核心是客户管理

14.国产汽车的型号首部由2—3个拼音字母组成，是（）代号。

15.在现代商品经济中不能过分夸大价格在竞争中的作用。

16.在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外 事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。

17.职业道德是从业人员工作态度和价值观念的表现。

18.六方位绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等。

19.企业市场竞争的必然结果是（）。

20.社会公德是公民个人（）和社会文明程度的重要表现。