1.在客户介入程度与营销策略中，高介入程度购买往往采用的购买策略是（）。

2.选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种表现。

3.法律、规章制度都是人们的行为准则和规范,而道德则不是人们的行为准则和规范。（）

4.倒车防撞报警系统中的超声波传感器通常安装在（）。

5.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

6.下列属于不正当竞争行为的是（）。

7.六方围绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等

8.任何创新成果都包含着创新意识和_______

9.促销激发用户的购买兴趣，强化购买欲望．甚至创造需求来实现最终目的。

10.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

11.欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。

12.“技术创新”的目标是取得_______

13.转向轮自动回正的作用是由（）来实现的。

14.在市场决策上，针对不同的购买者群体，要采取独特的产品或市场营销组合战 略以求获得最佳收益。

15.汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求 是：庄重保守。（）

16.汽车市场消费的情景影响因素：（）

17.以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（）。

18.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）

19.封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。

20.汽车的销售环节包括（）。