1.什么是商务礼仪？

2.在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合 同。

3.礼貌属于社会公德的重要组成部分，比较侧重（）。

4.顾客支付6万元给商店而得到一辆桑塔拉小汽车属于（）

5.以下（）属于规范的握手。

6.机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。

7.顾客购买商品前，总是要设法了解产品的特征和性能价格比。

8.汽车自动变速器常见的有：液力自动变速器(AT)、机械无级自动变速器(CVT)、(电控机械自动变速器(AMT)和无级变速器。目前轿车普遍使用的是（）

9.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动， 获取创新成果。

10.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

11.保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。

12.在汽车销售企业中,企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务,而这些工作的核心是客户管理

13.从市场方面讲，（）是以类似的价格提供类似的产品或服务给相同目标群体的企业。

14.汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般 包括（）职务和姓名，就足够了。

15.顾问式销售技巧SPIN中的S是指（）。

16.我国《企业会计制度》规定的会计报表体系，以_____为主

17.法律、规章制度都是人们的行为准则和规范,而道德则不是人们的行为准则和规范。（）

18.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时 电动式动力转向装置不工作。

19.仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任 的程度。（）

20.（）是对推销员的举止要求。