1.市场细分的主要作用是（）。

2.无级自动变速器在控制系统的调节下，依靠（）来促使主、从动轮的可动部分轴向移动，从而得到连续可变的工作半径。

3.价格竞争主要依靠的是企业的（）。

4.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。

5.海滩游玩汽车属于特种作业汽车。（）

6.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

7.下面哪一种因素不属于影响汽车降价的主要因素：（）

8.由于消费者需求的差异性是市场细分的基础，所以凡是构成消费者差异的因素 都可以作为市场细分的标准。

9.由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为（）。

10.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的损伤是不一样的。

11.单一经营战略，就是企业把自己的经营范围限定在某一区域，以使经营方向明确，力量集中，强化竞争能力与优 势。

12.收款人交存支票填写（）联进账单，出票人交存支票填写（）联进账单。

13.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

14.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事行为。

15.介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲， 让被介绍者感到措手不及。（）

16.______是指那些每单位产品上是固定的，而在总额上是依据制造或销售的数量的不同而 变动的成本。

17.（）是以生产为中心的企业经营的思想。

18.现今汽车保险中必须要投保交强险。

19.______是创新能力的基础和原材料

20.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。