1.消费者市场的特征由消费需求的特征所决定。

2.给客户递交名片时应该（）。

3.______是创新能力的主导因素

4.马斯洛将人类的需要分为五个主要层次，它们依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

5.因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。

6.在分析会计报表时，一般以年为基础，以会计报表为依据，分析企业的______

7.汽车销售是了解客户的需求并且满足这些需求，并希望达到双赢的结果。

8.二手车鉴定评估的对象是鉴定评估的（）。

9.在创新过程中贯彻辩证原理的方法很多，例如从绝对中优选相对，从偶然中把握必然等。 （）

10.发现是以主观事物为前提的，而事物是本质和现象的对立统一。 （）

11.对于汽车销售人员而言，其销售工作可大致分为售前、售中和售后3个阶段。

12.什么是汽车营销？

13.产品的生命周期是指产品的使用寿命，而不是产品的市场寿命。

14.并网主要是国产品牌和进口品牌的并网销售

15.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。

16.超库存车辆的促销方式:有降价特价捆绑抵帐等

17.当车轮完全抱死时，制动距离最短。

18.在四冲程汽油机的工作循环中，对外作功的行程是（）。

19.在汽车交易中必须要遵守诚信原则。

20.企业优势/劣势分析表中营销能力不包括（）。