1.所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反 应。

2.市场营销管理的实质是以（）需求为中心进行的管理，在现代市场营销学中被称为“需求管理”。

3.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。

4.“这么简单的问题你了解吧”这些话语属于（）。

5.发动机排量是指多缸发动机各气缸工作容积的总和。

6.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对客户态度好就可以了。

7.创新思维能力主要是指发散思维能力，它与联想能力、想象能力、推理能力、灵感和直 觉有关。 （）

8.配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排 气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。

9.通过（），可以对企业的经营业绩、管理的成功程度作出评估，从而评价投资者的价值和报酬。

10.消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、 选择性记忆。

11.女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。 （）

12.顾问式销售技巧SPIN中的S是指（）。

13.企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小余成本费用（）

14.社会经济发展的总趋势对企业的影响蛀牙体现在消费者的收入状况上。

15.用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售,这是（）。

16.发现是以______为前提的，而事物是本质和现象的对立统一。

17.汽车营销活动的出发点和立足点是：（）。

18.以下（）不符合男士着装的基本礼仪。

19.在交流方式里，对他人的印象最深刻的是（）。

20.“最小化”报价法在保险、汽车按揭用的比较多。