1.汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。

2.正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，保证企业的生存 和发展具有重要意义。

3.电子控制刹车辅助系统，可以根据驾驶员踩刹车踏板的力度与速度，极快地反应和计算紧急程度，瞬间增加制动油压的压力，缩短刹车距离。 （）

4.企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的（）。

5.蓄电池是汽车上的重要部件。当发动机不工作或转速较低时，蓄电池向用电设备供电：当用电设备的用电功率大于发电机输出功率时，蓄电池与发电机并联向用电设备供电。（）

6.单位贡献毛利是一件商品的销售价格与制造这件商品成本之间的差额（）

7.“技术创新”以_____为导向

8.顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（）

9._____是会计核算、记录的交易和事项的客观反映

10.一家汽车销售公司在市场营销管理过程中，不必经过选择目标市场这一步骤。（）

11.车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。

12.汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般 包括（）职务和姓名，就足够了。

13.以下（）不符合男士着装的基本礼仪。

14.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

15.在发动机工作过程中，压缩行程时发动机对外输出能量。

16.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。

17.在市场经济条件下，职业道德具有什么样的社会功能（）。

18.营销职业道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求。 （）

19.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

20.商用车是指用于商业目的的运送货物的汽车。