1.在销售员与顾客沟通过程中，通常讲述与聆听的比率应该是：（）。

2.我国国家标准GB／T3730．1一2001对汽车分类是（）

3.旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来缴纳的。

4.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

5.电动式动力转向系统是通过车速传感器信号控制的，当车速到达40km/h以上时 电动式动力转向装置不工作。

6.一切营销活动的最终结果通常都以财务项目来表示（）

7.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

8.商务男士着装错误的是（）。

9.为了和各式各样的顾客达成共鸣，汽车销售人员需做到三个同 步：（） ，（） ，（） 。

10.爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。

11.涡轮增压又称废气涡轮增压，它是利用（）排出的废气压力去推动一台涡轮，再由涡轮带动一台压气机来提高进气压力，增加气缸的进气量。

12.汽车制动跑偏时，其主要原因是（）。

13.汽车产品的质量是由检验保证的。

14.汽车租赁的长期租赁一般以年计算，但在实际经营中，一般认为90天以上即为 长期租赁。

15.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

16.从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。

17.霍尔式点火发生器触发叶轮叶片与汽缸数相等。

18.汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美。具体有三层含义：首先，是要 求（）。其次，是要求（）。最后是要求（） 。

19.无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓新客户的方法是（）。

20.保险车辆损失后的残余部分，必须作价折旧，并在赔款中扣除。