1.与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。

2.职业道德的基本职能是____职能

3.（）是整个产品的核心部分,也叫核心产品。

4.汽车发动机燃料消耗量随其负荷而变化的特性称为发动机的外特性。

5.不同的地域、民族和文化背景孕育着不同的汽车文化。

6.（）是指债务人或者第三人不转移对《担保法》第34条所列财产的占有，将该财产作为债权的担保。

7.顾客对价值的理解是单一的，不同顾客对于同种产品价值的理解可能不同，这些理解不 会随着时间和环境的变化而变化。（）

8.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。

9.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

10.市场是联系生产和消费的纽带，哪里有商品交换存在，哪里就有市场。（）

11.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。

12.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。

13.1957年德国人汪克尔发明了转子活塞发动机。

14.评价汽车动力性的指标：动力因素、比功率、经济车速、加速性能和最大爬坡度。

15.减振器在汽车行驶中变热是不正常的。

16.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事行为。

17.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

18.企业市场营销管理过程大体上是按（）步骤进行的。

19.市场细分的作用是，帮助汽车销售商更好地识别市场机会、（）。

20.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。