1.营销活动是连接（）和 （） 之间关系的重要环节。

2.消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。

3.汽油机在气缸外形呈混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

4.转向轮自动回正的作用是由（）来实现的。

5.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对客户态度好就可以了。

6.为了和各式各样的顾客达成共鸣，汽车销售人员需做到三个同 步：（） ，（） ，（） 。

7.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做（）。

8.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

9.销售实践反映，即使未经系统训练的营销人员，也很容易与顾客沟通，这是不争的事实。

10.排气量取决于缸径和（）。

11.车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。

12.车辆发生故障或者事故后难以移动时，未按规定使用灯光并设置警告标志的，处警告或者（）罚款。

13.所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反 应。

14.所谓职业道德，是指在一定职业活动中应遵循的、具有自身事业特征的道德准则和规范。

15.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。 （）

16.市场营销者可以创造需要，可以影响欲望，并通过提供特定的产品和服务来满足欲望。 （）

17.顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。

18.市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

19.单一经营战略，就是企业把自己的经营范围限定在某一区域，以使经营方向明确，力量集中，强化竞争能力与优 势。

20.（）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。