证券从业资格

1.（）就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不让顾客说“不”的方法。

填空题

2.进攻原理的主要表现形式有_______

多选题

A. 索取精神~||~抢抓机遇~||~察错能力~||~思维交流

3.高尔夫球场的专用汽车属于（）。

单选题

A. 娱乐汽车~||~竞赛汽车~||~牵引汽车~||~越野汽车

4.道德是依靠人们的_______来调整个人与个人、个人与社会之间关系的行为准则和规范的总和

多选题

A. 内心信念~||~传统习惯~||~社会舆论~||~周围环境

5.市场是联系生产和消费的纽带，哪里有商品交换存在，哪里就有市场。（）

判断题

6.车型VI码标牌的位置应当是除了外面的车门外，移动车辆的零件就可以容易读出的地方。（）

判断题

7.市场=人口+购买力+购买欲望。

判断题

8.（）服务是业务接待中最基本的服务手段。

单选题

A. 礼貌~||~合理~||~网络~||~微笑

9.同一辆汽车，采用全轮驱动的附着力大于采用两轮驱动的附着力。

判断题

10.国产汽车的型号首部由2—3个拼音字母组成，是（）代号。

单选题

A. 企业识别~||~车辆类别~||~企业序号~||~专用汽车分类。

11.“需要层次论”是（）提出的。

单选题

A. 马斯洛~||~菲利普·科特勒~||~亨利·福特~||~卡尔·本茨

12.以下哪种决策过程中，客户在“有购买意识”转变到“想要购买”的过程中，主要考虑的是（）。

单选题

A. 是否满意~||~选择方案~||~设定购买标准~||~需求

13.消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。

单选题

A. 形成购买意图阶段~||~评估需求阶段(C)考虑经济能力阶段~||~征询意见阶段

14.汽车市场的汽车产品概念，包括产品核心、产品形式和（）三个层次。

单选题

A. 品牌服务~||~质量服务~||~产品服务~||~产晶培训

15.二手车经销企业收购、销售二手车的经营活动是二手车（）。

单选题

A. 经销~||~拍卖~||~经纪~||~鉴定评估

16.认真分析谁是真正的购买者这往往会影响到企业的营销战略。

判断题

17.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

判断题

18.？职业素质是由（）构成的。

单选题

A. A思想政治素质职业道德素质~||~B思想政治素质职业道德素质科学文化素质~||~C思想政治素质职业道德素质科学文化素质专业技能素质~||~D思想政治素质职业道德素质科学文化素质专业技能素质身心健康素质

19.企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小余成本费用（）

判断题

20.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

判断题