1.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

2.在创新过程中贯彻辩证原理的方法很多，比较有效的是______方法

3.企业盈利增加必定是因为收入增加幅度大于成本增加幅度， 或收入减小幅度小于成本减 少幅度（）

4.什么是男士着装的“三个三原则”？

5.（）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。

6.为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

7.所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反 应。

8.在汽车租赁服务中，一般认为短期租赁的时间期限是（）。

9.对汽车市场销售预测方法主要包括定向法和定量法。下列方法不是定性分析法的是（）。

10.后合资时代一女嫁二夫指国外一个品牌在中国与两家企业合资，如东风本田、广州本田等

11.销售增长率法中： 0、1%﹤△y/△x﹤10%时属于成熟期。

12.从市场方面讲，（）是以类似的价格提供类似的产品或服务给相同目标群体的企业。

13.汽车企业产品订价的最终目的是（）。

14.顾客区域中，人口总量多，购买力低，那市场规模（）。

15.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

16.旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现 的特殊处理。

17.下列促销方式中属于营业推广促销方式的是（）。

18.1979年到1993年是我国汽车工业的成长阶段。

19.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。 （）

20.企业对汽车营销组织机构的设置，国内、国外没有不同。 （）