1.道路交通事故一般由（）管理部门处理。

2.商标侵权行为，是指侵害他人注册商标（）的行为、。

3.市场营销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。

4.权利促销的策略主要表现在利用威信效应、营造权利网络、重视平等对话和良好社会表现四个方面。

5.企业盈利增加必定是因为收入增加幅度大于成本增加幅度， 或收入减小幅度小于成本减 少幅度（）

6.企业的服务有两种含义，一种是企业无形产品及劳务，另一种是企业配合销售有形商品而提供的服务。

7.商用车是指用于商业目的的运送货物的汽车。

8.消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。

9.17位码（VIN）第10位代表的是（）。

10.世界各国公司生产的汽车都使用了（）（） ，它由一组字母和阿拉伯数字组 成，共17位，又称（） 。

11.从市场方面讲，（）是以类似的价格提供类似的产品或服务给相同目标群体的企业。

12.成本是价格中最基本、最主要的因素，成本低，产品价格竞争力就强。

13.贯彻进攻原理的关键是创造者充分发挥主动性和______

14.组织购买者在作购买决策时，常受到许多冈素的影响。营销人员除了考虑经济冈素之外，往往也会考虑一些非经济的动机。 （）

15.发现是以______为前提的，而事物是本质和现象的对立统一。

16.如果发现企业对竞争产品策略不明，可以选择问卷法和访问法这种调查手段与抽样方法。

17.市场营销中最活跃的因素是（）。

18.下列促销方式中属于营业推广促销方式的是（）。

19.汽车销售人员着装要区分场合，不同的场合有不同的着装，在公共场合着装的基本要求 是：庄重保守。（）

20._______是一件商品的销售价格与制造、销售这件商品的变动成本之间的差额