1.封闭式的问题是用来收集信息的，通常用5W1H。

2.陌生原理是指创新者必须充分发挥主观能动性和积极性，主动地开展创新活动， 获取创新成果。

3.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

4.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。

5.下列促销方式中属于营业推广促销方式的是（）。

6.当事人订立合同时，应当具有相应的民事权利能力和（）能力。

7.市场营销组合是战略性市场营销。

8.在汽车销售企业中,企业经营的中心工作就是汽车的销售和售后服务,而这些工作的核心是客户管理

9.汽车广告调查的目的是为了成功地开展汽车广告活动。

10.单一经营战略，就是企业把自己的经营范围限定在某一区域，以使经营方向明确，力量集中，强化竞争能力与优 势。

11.在描述产品时，应掌握“特点”与“优点”的概念与运用，其中“特点”是（）。

12.假定直接劳动成本为每单位 7.50 元，原材料成本为每单位 2 元，销售价格为每成本 22 元，广告费和销售人员费用为 40 万元，其他固定成本为 10 万元，则单位贡献毛利为_____

13.现代市场营销观念认为，企业为消费者提供产品必须是产品核心、产品形式和产品服务三位一体的整体产品。

14.关于说服客户的策略，错误的是（）。

15.“技术创新”的目标是取得_______

16.一般而言，汽车销售合同是在有关管理机关备过案的格式合同。在买卖双方没 有大的异议的情况下，是不会对合同的条款进行修改的。

17.市场营销环境包括微观环境和（）。

18.名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以正读， 不必翻转过来。

19.世界上第一台蒸汽机是由瓦特发明的。

20.医疗救护车和公安消防车属于（）。