证券从业资格

1.关于产品售后服务说法正确的是（）。

单选题

A. 通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。~||~售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明~||~售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧对内可以准确时地反馈产品的使用信息质量信息以及各种重要的社会信息~||~以上所有

2.富康：中国首款两厢轿车，首款以文件规定的家庭轿车

判断题

3.由车辆识别代号编码（VIN）可以读出汽车的生产厂家和生产年份。

判断题

4.在（）年内生产任何车辆的识别代号不得相同。

单选题

A. 50~||~20~||~30~||~40

5.握手时双方大约保持（）厘米左右的距离。

单选题

A. 60厘米~||~75厘米~||~80厘米~||~90厘米

6.在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。

单选题

A. 辈分~||~年龄~||~职务~||~性别

7.世界最大的汽车城是（）。

单选题

A. 美国底特律~||~日本丰田市~||~意大利都灵~||~德国柏林

8.在产品整体概念中，产品的核心是指产品的（）。

单选题

A. 实体层~||~实质层~||~延伸层~||~附加层

9.名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以正读，不必翻转过来。

单选题

A. 上方~||~下方~||~顾客~||~自己

10.下面哪一种不属于中国汽车销售的终端模式（）

单选题

A. 汽车专卖店~||~汽车超市~||~汽车交易市场~||~汽车园区~||~零售商

11.女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。（）

判断题

12.陌生原理的作用首先在于摆脱习惯性思维的束缚。（）

判断题

13.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于5W。（）

单选题

A. What~||~Which~||~Where~||~Whe

14.关于轿车的分类下列说法错误的是（）。

单选题

A. 按发动机的工作容积，可分为微型轻型中型和大型~||~按结构来分，可分为普通轿车华贵轿车和旅行轿车~||~气缸排量25升以上的称为大型轿车~||~气缸排量05升以下的称为微型轿车

15.一般载货汽车广泛采用的弹性元件是（）。

单选题

A. 橡胶弹簧~||~螺旋弹簧~||~空气弹簧~||~钢板弹簧

16.推销观念是以消费者为中心的市场观念。

判断题

17.配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。

单选题

A. 新鲜空气~||~燃油~||~新鲜可燃混合气~||~机油

18.（）是对推销员的举止要求。

单选题

A. 良好的谈吐~||~合体的衣着~||~彬彬有礼，端庄大方~||~微笑服务

19.（）是细分国际市场最常用的变量。

单选题

A. 经济因素~||~政治因素~||~地理因素~||~文化因素

20.汽车的驱动力只与发动机的转矩和传动比有关。

判断题