1.开拓客户在功能上属于（）。

2.如果我们谈及自己产品的缺点，就会失去客户的信任。

3.收款人交存支票填写（）联进账单，出票人交存支票填写（）联进账单。

4.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

5.女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。 （）

6.社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在（）上，不同的经济发展阶段，对产品的需求的关注度不同。

7.消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、 选择性记忆。

8.（），德国曼海姆专利局批准卡尔·本茨为其在1885年研制成功的三轮汽车申请的专利，这一天被确认为现代 汽车诞生日。

9.从业人员的（）水平高是产品质量和服务质量的有效保证。

10.会计报表按一定的时间编制，资产负债表和损益表(利润表)是_____，利益分配表和 财务状况表是______

11.“技术创新”必须依靠企业家，因为创新是生产要素的重新组合，只有企业家才可能进行 生产要素的重新组合。 （）

12.汽车销售业现在基本上处于自然竞争向策划竞争的过渡的状态中。

13.越野汽车主要用于非公路上载运人员、货物或牵引，因此它都是由后轮驱动的。

14.成本是价格中最基本、最主要的因素，成本低，产品价格竞争力就强。

15.（） 用来改变或恢复汽车的行驶方向，它是通过使前轮相对于汽车纵向平面偏转一 定的角度来实现转向的。

16.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

17.汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于 （）。

18.特种作业汽车是指在汽车上安装各种特殊设备进行特种作业的汽车。（）

19.什么是5W3H意识？

20.世界上第一辆两轮摩托车是由德国人戈特利布、戴姆勒于1885年发明的。