1.因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简 单点。”这是允许的。（）

2.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

3.汽车企业在制定战略规划时，必须考虑的因素有（）。

4.员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中能力是最重要的。 （）

5.适当的转向盘自由行程可以缓和路面的反冲，使转向操纵柔和，避免驾驶员过度张。

6.社会公德是公民个人（）和社会文明程度的重要表现。

7.企业市场竞争的必然结果是（）。

8.保险车辆损失赔偿及施救费用分别以不超过保险金额为限。

9.正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，保证企业的生存 和发展具有重要意义。

10.现代市场营销观念认为，企业为消费者提供产品必须是产品核心、产品形式和产品服务三位一体的整体产品。

11.用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售,这是（）。

12.机动车驾驶人发生交通事故逃逸，随车人、单位负责人、车辆所有人或者经营管理人知情的，应当立即报告公安 机关交通管理部门。

13.评估竞争者的实力和反应，就是评估竞争者的优势与劣势．以及（）？

14.营销人员应注意自己的坐姿，入座时要轻，坐到椅子的1/3即可。（）

15.（）是从事一定职业的人长期在职业生活中从事的行为。职业习性

16.汽车营销的起点不是生产过程，而是（）。

17.货物遭哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质引起的损失保险不负责 赔款。

18.旧机动车销售定价的目标是指企业通过制定价格水平，凭借价格调整的效用来达到预期的目的要求。

19.车辆识别代码编码有多少位（）。

20.发现未按规定接受安全技术检验的机动车，公安机关交通管理部门应当责令驾驶人在车辆注册登记地安全技术检 验机构进行机动车安全技术检验。