1.汽车市场营销的宏观环境通常是指（）的环境因素。

2.汽油机在气缸外形成混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

3.在汽车交易中必须要遵守诚信原则。

4.消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。

5.广告经营者、广告发布者不得涉及、制作、代理服务和发布内容不实或者证明文件不全的广告。

6.与法律相比，道德在调节人与人，个人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。

7.爱岗敬业是衡量一个从业人员是否优秀的重要标准。

8.（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素。

9.市场营销组合是战略性市场营销。

10.市场定位战略的选择有竞争性定位、拾遗补缺定位、突出特色定位。

11.销售增长率法中： 0、1%﹤△y/△x﹤10%时属于成熟期。

12.可以运用现金折扣来减少应收账款（）

13.压缩比是汽缸活塞的最大行程容积与最小行程容积的比值。相对来说压缩比越高，发动机的动力就（）

14.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

15.大众/奥迪车系上广泛采用的发动机可变配气相位系统是（）。

16.在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。

17.名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以正读， 不必翻转过来。

18.卖车利润越来越薄，售后服务利润占次要地位。

19.马斯洛将人类的需要分为五个主要层次，它们依次是生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

20.事物的发展变化过程是量变和质变的对立统一。 （）