证券从业资格

1.汽车销售人女性着装原则（）。

单选题

A. 符合身份扬长避短遵守惯例区分场合~||~清洁合身~||~随和~||~需要打扮和化妆

2.2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

单选题

A. 用户满意程度~||~经销商满意度~||~售前服务和售中服务~||~合作伙伴满意度

3.销售组织的职责不包括（）。

单选题

A. 寻找客户~||~信息沟通~||~客户关系管理~||~客户服务管理

4.会计的几大要素包括_____

多选题

A. 资产负债~||~研究和开发~||~费用利润~||~所有者权益收入

5.非承载式车身的汽车没有刚性车架，又称为底盘大梁架。（）

判断题

6.一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中．业务部门包括（）。。

单选题

A. 新车销售配件销售汽车维修售后服务~||~市场拓展营销计划~||~人事管理财务管理~||~客户服务CRM管理

7.汽车的驱动力只与发动机的转矩和传动比有关。

判断题

8.汽车制造商不会专门生产一种适合于身高1米以下的侏儒使用的汽车，是由于这一细分市场不具有（）。

单选题

A. 差异性~||~可衡量性~||~可进入性~||~效益性

9.汽车市场营销环境是一成不变的。

判断题

10.影响道德观念转变的主要因素有_______

多选题

A. 自身文化素质修养的影响~||~环境条件的影响~||~时间因素的音响~||~知识水平的影响

11.后合资时代一女嫁二夫指国外一个品牌在中国与两家企业合资，如东风本田、广州本田等

判断题

12.喜欢做决定，爱表现自己，不太注意别人的感受的这一类人我们称之为（）。

单选题

A. 社交型~||~分析型~||~主导型~||~表现型

13.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

判断题

14.仪容美仅仅是指先天美丽的仪容相貌。（）

判断题

15._______是创新者解放自己头脑的第一步

单选题

A. 信息开发~||~组织落实~||~思维交流~||~提高能力

16.交往能力是天生的，能否成为优秀的销售员取决于一些先天能力。

判断题

17.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

单选题

A. 运动学~||~地面力学~||~仿生学~||~空气动力学

18.营销是买卖双方实现互利的交换行为的过程，卖方按买方要求提供商品，使买方得到满足。（）

判断题

19.有关汽车尾气对人体的危害说法不正确的是（）。

单选题

A. CO被人体大量吸入后会使人感觉恶心头晕及疲劳，严重时会使人窒息死亡~||~碳氢化合物对人的眼鼻和咽喉粘膜有较强的刺激作用，严重时可致癌~||~NO2是一种刺激性很强的污染物，它能刺激眼鼻粘膜，麻痹嗅觉~||~汽车尾气中直接排出的氮氧化物基本上是NO2

20.空气滤清器堵塞，将会导致发动机运行中熄火。

判断题