1.创新技能是增长创新能力的必备条件。 （）

2.《公民道德建设实施纲要》要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。

3.以下各项中，（）不属于顾客利益。

4.牵引汽车是专门或主要用于（） 的汽车，通常可分为（）和（）等类型。

5.打出电话，接通电话后应先（）

6.为使顾客了解企业知识，推销员应向顾客全面的介绍产品，有助于顾客了解企业及产品的生产背景，进而接受企 业的产品。

7.市场是指产品所有 （） 和 （）购买者。

8.市场需求的（），企业经营能力的局限性，是市场细分的客观基础。

9.出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或老持票人的票据指的是（）。

10.市场营销中最活跃的因素是（）。

11.理赔人员必须树立廉洁奉公和以身作则的工作作风，坚决杜绝理赔工作人员与汽车修理厂串通一气坑害保险公司的违法现象的发生。

12.企业对汽车营销组织机构的设置，国内、国外没有不同。 （）

13.在分析会计报表时，一般以年为基础，以会计报表为依据，分析企业的______

14.变速器中锁止机构有自锁、互锁、倒档锁。

15.为了和各式各样的顾客达成共鸣，汽车销售人员需做到三个同 步：（） ，（） ，（） 。

16.进攻原理的主要表现形式有_______

17.一切营销活动的最终结果通常都以财务项目来表示（）

18.社会经济发展的总趋势对企业的影响主要体现在（）上，不同的经济发展阶段，对产品的需求的关注度不同。

19.爱岗敬业的具体要求是（）。

20.从保险人所承保的所有保险汽车而言，汽车保险事故发生和支付被保险人的赔款又是不可避免的，保险合同的保 障性又是绝对的。