1.破产不变是指负债或所有者权益呈等量相反变化（）

2.下面哪一种不属于中国汽车销售的终端模式（）

3.仪表作用是表示汽车各系统的工作状况。

4.职业具有一定的（）。

5.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对客户态度好就可以了。

6.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

7.《中华人民共和国合同法》于（）起实施。

8.介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲， 让被介绍者感到措手不及。（）

9.在分析会计报表时，一般以年为基础，以会计报表为依据，分析企业的______

10.道德的类型有______

11.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的 总体印象。这种情形属于（）。

12.口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务 语言艺术最基本的表现。

13.改变凸轮轴相角式的可变配气相位系统凸轮型线是固定的而凸轮轴相对曲轴的 转角是可变的。

14.（）属于市场需求调研。

15.企业应对环境变化的策略有对抗策略、减轻策略、转移策略。

16.汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般 包括（）职务和姓名，就足够了。

17.（）是润滑系统的功用。

18.在处理客户异议时，不能用（）。

19.丰田发动机的自诊断系统检测到某缸断火时，系统同时会控制该缸喷油器断油。

20.（）是以生产为中心的企业经营的思想。