1.下列属于不正当竞争行为的是（）。

2.配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排 气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。

3.下列汽车保险理赔的原则中错误的是（）。

4.与客户交谈时，有2种提问的形式，属于封闭式的是（）。

5.顾问式销售模式开始阶段时间精力花费大，到后面成交逐渐水到渠成，难度减小。

6.关于进货说法错误的是（）。

7.现代市场营销观念认为，企业为消费者提供产品必须是产品核心、产品形式和产品服务三位一体的整体产品。

8.是指人们有能力购买并愿意购买某个具体 产品的欲望。

9.假定直接劳动成本为每单位 7.50 元，原材料成本为每单位 2 元，销售价格为每成本 22 元，广告费和销售人员费用为 40 万元，其他固定成本为 10 万元，则单位贡献毛利为_____

10.燃油消耗率是指单位有效功率的燃油消耗量，也就是发动机每发出1 kW有效功率所消耗的燃油质量（以L为单位）。

11.汽车维修企业的索赔员是由保险公司派到企业负责质量索赔的。

12.企业生产的商品品种多样、齐全，无疑将大大提高企业的知名度和竞争能力。

13.销售的行为就是促成交易，实现买卖双方利益的满足。

14.倒车防撞报警系统又称为倒车雷达系统或声纳测距系统。

15.《公民道德建设实施纲要》要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。

16.在发动机工作过程中，压缩行程时发动机对外输出能量。

17.选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种表现。

18.消费者个人汽车产品的购买过程包括：确认需要——收集信息——评估选择——决定购买——购后感受。

19.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

20.车辆交付顾客以后，就意味着销售工作的完成。