1.企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小余成本费用（）

2.一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中．业务部门包括（）。。

3.仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任 的程度。（）

4.汽车的销售环节包括（）。

5.消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、 选择性记忆。

6.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）。

7.为了解决财务和营销之间的矛盾，企业需制定客户欠款相关规定，并加强营销部门与其 他部门之间的沟通（）

8.履约保证是按揭业务一流程。当投保人无力还款时，由保险公司向银行支付投保人所拖欠的按揭款，事后保险公司再来向投保人索讨。（）

9.机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。

10.影响汽车机动性的是（）。

11.《公民道德建设实施纲要》要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。

12.与客户交流时，对客户敏感而不好回答的问题可通过（）的方式进行转移

13.收款人交存支票填写（）联进账单，出票人交存支票填写（）联进账单。

14.市场细分的主要作用是（）。

15.（），第一汽车制造厂在吉林省长春市奠基。

16.营销观念是企业拓展市场、实现经营和营销目标的（）

17.______是企业现金同流动负债的比率，可反映企业立即偿还到期债务的能力

18.假定直接劳动成本为每单位 7.50 元，原材料成本为每单位 2 元，销售价格为每成本 22 元，广告费和销售人员费用为 40 万元，其他固定成本为 10 万元，则单位贡献毛利为_____

19.确定价格应以（）为指导，并选择合理的定价方法。

20.汽车悬架的组成是（）。