1.自出票日起______日内有效，超出有效期的支票，银行不予受理

2.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

3.下列关于职业道德的说法中，正确的是（）。

4.在消费者购买产品时，相信名牌产品、名牌企业，此种购买行为属于（）。

5.利润目标是企业预先制定的目标利润水平，实现一项利润目标相当于补偿一项变动成本 （）

6.不属于产品质量内在素质的是（）。

7.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

8.了解客户需求的真正目的就是（）。

9.消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、 选择性记忆。

10.随着汽车保有量的增加，汽车（）造成的污染日益严重，加强环保意识已倍受人们的关注。

11.负债是指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会产生经济利益流出企业 （）

12.欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。

13.金属带式无级变速器表示为（）。

14.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。

15.消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。

16.PDCA意识中，“P”代表（）。

17.当顾客走到展厅门前（）左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑。

18.为了在创新能力开发中贯彻落实开放原理、应该注意抓好_______环节

19.压缩比是汽缸活塞的最大行程容积与最小行程容积的比值。相对来说压缩比越高，发动机的动力就（）

20.职业道德具有以下特点_______