1.（）是细分国际市场最常用的变量。

2.（） 就是假设顾客购买了我们的车辆或服务，将得到什么样的利益的一种不 让顾客说“不”的方法。

3.家庭美德不仅关系到每个家庭的美满幸福，也有利于社会的安定和谐。

4.多缸发动机各（）的总和，称为发动机排量。

5.职业道德以善恶进行评价的心理意识、行为原则和（）的总和。

6.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。

7.一个典型的思维过程由________、立题、搜索、捕获____和构成

8.一些车辆将保险杠安装在碰撞吸能器上，吸能器损坏时必须更换。

9.（）是企业常用的激励销售人员的工具。

10.汽车营销应制定出营销目标，选定目标市场，确定市场营销组合策略，并予以实施。

11.汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。

12.汽车市场营销（）分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断，对企业自身的 条件进行合理的评估。

13.仪容，通常是指人的外观、容貌。汽车营销职业对个人仪容的首要要求是仪容美（）

14.汽车营销活动的出发点和立足点是：（）。

15.（）是对推销员的举止要求。

16.（）是根据消费者需要和欲望的差异性，以影响消费者需要和欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为若干个顾客群的过程。

17.目前在我国，主要的一种商务谈判方法是（）。

18.礼仪的基本要素是（）。

19.员工素质主要包括素质、能力、责任心三个方面，其中_____是最重要的

20.汽车产品的售后服务可以起到争取用户，提高企业市场竞争能力的作用。