1.仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任 的程度。（）

2.因手上工作多，店里只有你一人，电话铃响四遍，才拿起听筒说：“什么事？快说，简 单点。”这是允许的。（）

3.企业市场竞争的必然结果是（）。

4.在现代商品经济中不能过分夸大价格在竞争中的作用。

5.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

6.企业成本价格与销售价格之间的差额被称为净利润（）

7.汽车工业的核心是（）。

8.欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。

9.客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。

10.（）是润滑系统的功用。

11.旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现 的特殊处理。

12.一般情况下轿车属于（）。

13.汽车的定价方法有：汽车成本导向定价法、汽车需求导向定价法、汽车竞争导向定价法。

14.客车主要供 用，按车身长度可分为微型、 （） 、（） 、大型和超大型。

15.市场营销与销售的区别在于（）。

16.企业优势/劣势分析表中营销能力不包括（）。

17.汽车的驱动力只与发动机的转矩和传动比有关。

18.在支票填写日期时，12 月必须写成______收付款项

19.机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。

20.六方围绕车介绍的时候，在左前方应重点介绍车型设计风格，车身安全性，悬挂等