证券从业资格

1.关于产品售后服务说法正确的是（）。

单选题

A. 通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。~||~售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明~||~售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧对内可以准确时地反馈产品的使用信息质量信息以及各种重要的社会信息~||~以上所有

2.人们通常将所从事的、作为主要生活来源的工作称之为职业。

判断题

3.欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。

判断题

4.海滩游玩汽车属于特种作业汽车。（）

判断题

5.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（）。

单选题

A. 顾客的媒体习惯~||~产品特性~||~信息类型~||~成本

6.不属于产品质量内在素质的是（）。

单选题

A. 使用性~||~外观性~||~安全性~||~可靠性

7.通常为补偿固定成本而必须销售的数量或金额称为______

单选题

A. 单位贡献毛利~||~成本~||~盈亏平衡点~||~利润目标

8.我国的《消费者权益保护法》所称的消费者是指从事生产消费的主体。

判断题

9.由车辆识别代号编码（VIN）可以读出汽车的生产厂家和生产年份。

判断题

10.介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，让被介绍者感到措手不及。（）

判断题

11.下列各项说法错误的是____

单选题

A. 一般来说，经营活动现金流入占现金总流入比重大的企业，其经营状况较好，财务风险较低，现金流入结构较为合理~||~一般来说，经营活动现金支出比重大的企业，其生产经营状况正常，但现金资产结构不太合理~||~资本金利润率越高，说明企业资本的获利能力越强~||~销售收入利润率越高，说明企业资本的获利能力越强

12.“最小化”报价法在保险、汽车按揭用的比较多。

判断题

13.丰田发动机的自诊断系统检测到某缸断火时，系统同时会控制该缸喷油器断油。

判断题

14.在市场经济条件下，职业道德具有什么样的社会功能（）。

单选题

A. 鼓励人们自由选择职业~||~遏制牟利最大化~||~促进人们的行为规范化~||~最大限度地克服人们受利益驱动

15.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

判断题

16.汽车后轮驱动避免横向翻倾、侧滑的条件为：汽车横向稳定性系数大于路面附着系数。

判断题

17.销售组织的职责不包括（）。

单选题

A. 寻找客户~||~信息沟通~||~客户关系管理~||~客户服务管理

18.应当说，（）属于汽车销售流程的范畴。

单选题

A. 展厅建设~||~异议处理~||~市场调研~||~销售人员培训

19.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。

单选题

A. 撇脂定价~||~渗透定价~||~目标定价~||~加成定价

20.销售员除熟悉自己产品外，还须了解竞争产品的性能、价格等知识。

判断题