证券从业资格

1.在处理客户异议时，不能用（）。

单选题

A. “我很高兴你能提出此意见”~||~“你的意见非常合理”~||~“你的观察很敏锐”~||~“我想，你的理解可能有问题”

2.临时牌照的有效期一般为（）天。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

3.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一般是先卑后尊。

判断题

4.汽车的驱动力必须大于地面与轮胎附着力，汽车才能正常行驶。

判断题

5.轿车级别是以排量小于或等于lL，属微型车。排量大于1L，且小于等于1．6L，属于普通级车。排量大于1．6L，且小于等于2．5L，属于中级车。排大于2．5L，且小于4L，属于中、高级车。排量大于4L，属于高级车。（）

判断题

6.汽车上用的电和日常生活上用的电是一样的，都是交流电。

判断题

7.通过利润表，可以对企业的经营业绩、管理的成功程度做出评估，从而评价投资者的价值和报酬（）

判断题

8.在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。

单选题

A. 购买者~||~使用者~||~决策者~||~消费者

9.展厅接待人员的行礼角度，45度表示（）。

单选题

A. 请稍等一会儿~||~欢迎光临~||~谢谢光临~||~请慢走

10.减振器在汽车行驶中变热是不正常的。

判断题

11.在发动机工作过程中，压缩行程时发动机对外输出能量。

判断题

12.客户数据库中应包含的信息是（）。

单选题

A. 产品估价信息~||~产品库存信息~||~客户个人资料~||~库存状况

13.汽车产品包括（）和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

填空题

14.职业道德的社会作用是______

多选题

A. 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系~||~有助于维护和提高本行业的信誉~||~促进本行业的发展~||~有助于提高全社会的道德水平

15.“需要层次论”是（）提出的。

单选题

A. 马斯洛~||~菲利普·科特勒~||~亨利·福特~||~卡尔·本茨

16.在波士顿矩阵坐标图上，纵轴表示相对市场份额，横轴表示企业市场增长率。

判断题

17.一般来说，信用消费主要有分期付款、消费贷款、按揭贷款三种。

判断题

18.？组织市场可分为转卖者市场、政府市场和（）三种。

单选题

A. 商业市场~||~产业市场~||~消费者市场~||~企业市场

19.确保产品在质量不存在危及人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

判断题

20.（）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。

单选题

A. 消费水平的高低~||~购买力的强弱~||~产品的同质性~||~消费群的使用要求