1.礼仪的基本要素是（）。

2.交往能力是天生的，能否成为优秀的销售员取决于一些先天能力。

3.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一般是先卑后尊。

4.保持销售竞争中立于不败之地的最佳武器是压低价格。

5.（）属于市场需求调研。

6.在工作中，营销人员应避免三无意识。以下选项中，（）不属于工作意识中的三无意 识。

7.世界上第一辆四轮内燃机汽车是由德国人卡尔、本茨于1886年发明的。

8.任何创新成果都包含着创新意识和_______

9.评价汽车动力性的指标：动力因素、比功率、经济车速、加速性能和最大爬坡度。

10.牵引汽车是专门或主要用于（） 的汽车，通常可分为（）和（）等类型。

11.握手时双方大约保持（）厘米左右的距离。

12.______是创新能力的基础和原材料

13.在接待客户时，为了表示亲近，与客户靠的越近越好。

14.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择 的因素是（）。

15.营销员的仪表会在很大程度上直接影响销售效果。

16.《公民道德建设实施纲要》要求：要把集体主义精神渗入社会生产和生活的各个层面，引导人们正确认识和处理国家、集体、个人的利益关系。

17.打出电话，接通电话后应先（）

18.旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现 的特殊处理。

19.（） 是人和人之间相识的一种手段，它最突出的作用是缩短人与人之间的距离。介 绍包括 （） 和 （） 。

20.二手车经销企业收购、销售二手车的经营活动是二手车（）。