1.对汽车销售人员来说只需熟知所销售的汽车的品牌、规格、结构、相关技术参数等相关知识，并能为顾客进行操作示范表演。

2.要耗费一定数量的原材料和劳动来制造一个单位产品，制造的越多，总变动成本越多（）

3.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

4.从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。

5.纪律是一种行为规范,他是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。（）

6.打出电话，接通电话后应先（）

7.配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排 气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。

8.（）是依法成立的对商品和服务进行社会监督的、保护消费者合法权益的社会团体。

9.女性化妆应注意场合，不在他人面前化妆，不非议他人的化妆，不借用他人的化妆品。 （）

10.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

11.汽车销售人员男性着装的三色原则（）。

12.市场营销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。

13.反应偿债能力的指标是______

14.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产 生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

15.卖车利润越来越薄，售后服务利润占次要地位。

16.安装制动防抱死系统的汽车，显著改善了汽车的制动性，交通事故也因此有所下降。 （）

17.下列各项属于相关成本的是______

18.以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

19.通过分析现金流量及其结构，可以了解企业现金的来龙去脉和现金收支构成，以评价企业的_____

20.通过_______，可以对企业的经营业绩、管理的成功程度做出评估，从而评价投资者的 价值和报酬