证券从业资格

1.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）

单选题

A. 在原地等候顾客的前来~||~主动向前询问~||~若无其事

2.以下（）不符合男士着装的基本礼仪。

单选题

A. 穿白色或单色衬衫，无污渍，袖口不得长于手，所有扣子均系上。~||~西装整洁笔挺，背部无头发和头屑，不打皱，不过分华丽。~||~裤子未烫，有褶皱，皮鞋不干净。~||~鞋袜搭配得当。鞋面干净亮泽，袜子无破痕异味。

3.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。

判断题

4.发动机按其使用的燃料进行分类，可分为（）和（）。

填空题

5.无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓新客户的方法是（）。

单选题

A. 亲朋开拓法~||~关联销售法~||~聚会利用法~||~积极直进法

6.当企业发明一项新产品时，容易滋生生产观念，看不到市场需求的变化。

判断题

7.有关车辆品质和售后维修问题的解决并不是我们销售人员的责任。

判断题

8.信息传播的要素指（）

多选题

A. 信息~||~信息源~||~传播渠道~||~信息接收者

9.市场营销环境包括微观环境和（）。

单选题

A. 宏观~||~社会~||~自然~||~人气

10.在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。

单选题

A. 辈分~||~年龄~||~职务~||~性别

11.爱美心理的顾客追求商品的性能和功效。

判断题

12.发动机的理论空燃比为（）。

单选题

A. 15：1~||~143：1~||~147：1~||~1：147

13.信息和知识是创新能力的基础和原材料。（）

判断题

14.汽车的轴距是指同一车桥左右轮胎胎面中心线间的距离。

判断题

15.在汽车交易中必须要遵守诚信原则。

判断题

16.为了是电话成为有礼貌、有效地交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

单选题

A. 职业道德~||~电话礼仪~||~礼仪规范~||~礼貌用语

17.现代汽车又有了新名义，如绿色汽车的含义就是（）。

单选题

A. 少污染低噪声无公害~||~安全的汽车~||~绿色车身系列~||~专门为环保人士设计的车

18.（）不是离合器的功用。

单选题

A. 保证汽车平稳起步~||~防止传动系过载~||~变速变扭~||~保证接合平顺

19._______是创新能力开发的必要条件

单选题

A. 开放~||~积极性~||~想象力~||~能动性

20.汽车通常由发动机、底盘、车身、（）四部分组成。

单选题

A. 悬挂系统~||~转向系统~||~电气设备~||~冷却系统