1.商务的基本原则是：互惠原则、平等原则、信用原则、相容原则、发展原则。

2.在使用信函、传其、电子邮件介绍新车型时，为吸引客人注意，我用了美丽词藻、夸张手法，目的是为了销售 （）

3.汽车总质量等于汽车自重与载质量之和。

4.创新能力作为人的一种高级能力，他的核心就是创新思维。 （）

5.（）是以生产为中心的企业经营的思想。

6.应当说，（）属于汽车销售流程的范畴。

7.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾 客满意为起点。（）

8.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

9.推销观念是以消费者为中心的市场观念。

10.（）是售前服务的内容。

11.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

12.气门与座圈的密封带位置在中部靠内侧。过于靠外，使气门的强度降低；过于靠内，会造成与座圈接触不良。

13.在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。

14.汽车营销活动的出发点和立足点是：（）。

15.世界上第一辆汽车的制造者是（）

16.从长远发展来看，直接购买将是政府购车的最主要方式。

17.实施汽车营销程序的一整套步骤中，第一个步骤是（）。

18.以下属于销售人员必须具备的专业知识的是（）。

19.如果发现企业对竞争产品策略不明，可以选择问卷法和访问法这种调查手段与抽样方法。

20.一个典型的思维过程由________、立题、搜索、捕获____和构成