1.法律、规章制度都是人们的行为准则和规范,而道德则不是人们的行为准则和规范。（）

2.从市场方面讲，（）是以类似的价格提供类似的产品或服务给相同目标群体的企业。

3.名片使用礼仪中要求递名片时，名片的正面应对向（），使顾客接到名片就可以正读， 不必翻转过来。

4.市场挑战者策略特点是在新产品开发、价格变动、分销覆盖、促销强度上能左右市场，市场占有率高。

5.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。

6.汽车发动机各零件最理想的摩擦形式是（）。

7.将销售商品、提供劳务所收到的现金与经营活动流入的现金总额进行比较，可以大致说明企业产品销售现款占经营活动流入的现金的比重。比重大，说明企业主营业务特出，营销状况良好。

8.因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有退货、赔偿损失、罚款。

9.销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。

10.气压式动力转向系统的压力波动大，在高寒地区易出现冰堵，故目前很少采用。

11.发动机转速越高，最佳点火提前角推迟。

12.汽车的轴距是指同一车桥左右轮胎胎面中心线间的距离。

13.安装制动防抱死系统的汽车，显著改善了汽车的制动性，交通事故也因此有所下降。 （）

14.职业道德与职业守则是（）。

15.（）市场策略适合于少数消费者需求大致相同、并且需求广泛的产品。

16.在整个购买决策过程中，能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是（）。

17.企业亏损增加必定是因为收入增加幅度小于成本增加幅度， 或收入减小幅度大于成本减 少幅度（）

18.在（）年内生产任何车辆的识别代号不得相同。

19.（） 是人和人之间相识的一种手段，它最突出的作用是缩短人与人之间的距离。介 绍包括 （） 和 （） 。

20.动力传动系统一般分为前轮驱动式和后轮驱动式两种，碰撞时，两种动力传动系统的 损是不一样的。