1.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

2.评价细分市场，必须确定一套具体的评价标准。评价标准主要可从细分市场本身的特性、市场结构的吸引力、本公司的目标及资源优势这些方面来考虑 （）

3.按思维的方式不同可划分为直观行动思维、形象思维、逻辑思维、辩证思维和_______。

4.反应偿债能力的指标是______

5.企业盈利必定是因为收入大于成本费用，企业亏损不一定是因为收入小余成本费用（）

6.如果顾客有疑问，服务人员应如何处理（）

7.通过（），可以对企业的经营业绩、管理的成功程度作出评估，从而评价投资者的价值和报酬。

8.专用汽车分类代号是识别专用汽车的结构类别和用途的代号。

9.在宴请礼仪中，我国习惯按（）排列席位座次。

10.某汽车营销人员在推销轿车时，针对维修保养的重要性，引导顾客认识到本公司与其他 公司不一样，成功的让顾客购买该车，这属于（）。

11.汽车企业产品订价的最终目的是（）。

12.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。

13.从中国市场来看，汽车需求最为强烈，全球汽车销费市场己位居世界第二。（）

14.与爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众这四项道德规范相比较，奉献社会是职业道德中的（），同时也是做人的最高境界。

15.富康：中国首款两厢轿车，首款以文件规定的家庭轿车

16.选择权不是经营者与消费者交易时遵循自愿原则的一种体现。

17.？职业素质是由（）构成的。

18.某汽车营销人员应一商务伙伴之约，参加宴会，以下哪种服装不符合该场合。（）

19.汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。

20.电话打通后，要先道“您好”，报上姓名，然后告诉对方要找的人，礼貌的请帮助传呼。