证券从业资格

1.价格竞争主要依靠的是企业的（）。

单选题

A. 产品价格高低~||~产品的质量~||~经济实力~||~规模

2.营销涉及企业或个人调查、生产、销售、服务的全过程。它以顾客的需求为终点，以顾客满意为起点。（）

判断题

3.科技进步等同于“技术创新”。

判断题

4.电子控制刹车辅助系统，可以根据驾驶员踩刹车踏板的力度与速度，极快地反应和计算紧急程度，瞬间增加制动油压的压力，缩短刹车距离。（）

判断题

5.世界上第一辆四轮内燃机汽车是由德国人卡尔、本茨于1886年发明的。

判断题

6.工作人员应具有5W3H意识，请问以下哪个不属于3H。（）

单选题

A. How~||~Howto~||~Howmuch~||~Howma

7.敬业是爱岗的基础。

判断题

8.______是创新能力的主导因素

单选题

A. 知识水平~||~创新精神~||~创造方法~||~周围环境

9.多缸发动机各（）的总和，称为发动机排量。

单选题

A. 汽缸容积~||~汽缸工作容积~||~汽缸总容积

10.消费者一旦产生购买动机后，其行为还要取决于（）。

单选题

A. 产品的价格高低~||~产品刺激物的感知程度~||~产品的售后服务~||~产品的外包装

11.汽车营销应制定出营销目标，选定目标市场，确定市场营销组合策略，并予以实施。

判断题

12.（）以下哪一条是销售员基本能力中的核心。

单选题

A. 劝说能力~||~观察能力~||~应变能力~||~交往能力

13.关于产品售后服务说法正确的是（）。

单选题

A. 通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。~||~售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明~||~售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧对内可以准确时地反馈产品的使用信息质量信息以及各种重要的社会信息~||~以上所有

14.汽油机在气缸外形成混合气，柴油机是在气缸内形成混合气。

判断题

15.一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中．业务部门包括（）。。

单选题

A. 新车销售配件销售汽车维修售后服务~||~市场拓展营销计划~||~人事管理财务管理~||~客户服务CRM管理

16.市场营销最主要的不是推销，推销只是市场营销的一个（）。

单选题

A. 职能~||~部分~||~分支~||~前提

17.顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付出的成本的理解之差。（）

判断题

18.销售的行为就是促成交易，实现买卖双方利益的满足。

判断题

19.客户管理中尊重客户的原则,也是一切商业活动的最基本的原则.

判断题

20.最早的车轮出现在罗马帝国时代。

判断题