1._______是创新者解放自己头脑的第一步

2.医疗救护车和公安消防车属于（）。

3.由于消费者需求的差异性是市场细分的基础，所以凡是构成消费者差异的因素 都可以作为市场细分的标准。

4.（） 用来改变或恢复汽车的行驶方向，它是通过使前轮相对于汽车纵向平面偏转一 定的角度来实现转向的。

5.顾客价值是指顾客对从拥有或使用某产品中所得到的利益的理解，与为获得该产品所付 出的成本的理解之差。（）

6.按思维的角度不同可划分为_______

7.礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，也是现代人必备的基本素质。

8.以下（）不符合男士着装的基本礼仪。

9.创新能力水平总是同人类社会的发展水平相适应的， 这是由创新能力的社会性所决定的。 （）

10.旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现 的特殊处理。

11.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是（）。

12.仪态是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质，修养及其被人信任 的程度。（）

13.消费者购买行为过程大致可分为：了解阶段、喜欢偏爱阶段、（）和购买阶段。

14.介绍他人时，最重要的礼仪是先后顺序，一定是先卑后尊。

15.女性化妆应注意时间、场合，工作时间、工作场合可化浓妆。（）

16.要使社会安定，秩序正常，除了法制手段以外，还需要（）来约束人们的行为。

17.旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来缴纳的。

18.配气系统不包括（）。

19.以顾客需要为导向，“一切从顾客出发”。是市场营销观念的基本理念。

20.倒车防撞报警系统中的超声波传感器通常安装在（）。