证券从业资格

1.顾客对我们来说很重要，为此有时我们忍受“侮辱”也是必须的。

判断题

2.我国是以轿车（）作为区分轿车级别的标志。

单选题

A. 价格~||~发动机排量~||~车型尺寸~||~装备和售价

3.确定汽车外形需要考虑三个因素，即机械工程学、人体工程学和（）。

单选题

A. 运动学~||~地面力学~||~仿生学~||~空气动力学

4.欧洲、日本轿车的普及是靠推广微型汽车而实现的。

判断题

5.交换的发生必须具备哪五个条件？

填空题

6.所谓客户异议，是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式上表现为怀疑或否定或反对意见的一种反应。

判断题

7.汽车营销活动的出发点和立足点是：（）。

单选题

A. 一切以服务为宗旨~||~建立汽车销售企业的新形象~||~高效率的实现销售目标~||~满足消费者需求，为企业创造利润

8.什么叫做交易？它通常有哪两种方式？

填空题

9.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的，生产者可不承担赔偿责任。

判断题

10.（）是售前服务的内容。

单选题

A. 为顾客保修产品~||~为顾客提供产品咨询~||~为顾客提供产品购买的方便~||~为顾客充分展示商品

11.汽车的行驶阻力包括滚动阻力、空气阻力和上坡阻力。

判断题

12.机动车分类方法较多，主要是按（）来分类，或按有关标准法规分类。

单选题

A. 用途和结构~||~长度和高度~||~发动机排量~||~车轮数

13.消费心理学认为，消费者的感知过程是一个有选择的心理过程，它有三种方式，即：选择性注意、选择性曲解、选择性记忆。

判断题

14.汽车悬架的组成是（）。

单选题

A. 弹性元件车桥减振器和导向装置~||~弹性元件车轮减振器和导向装置~||~弹性元件减振器导向装置和横向稳定杆~||~弹性元件减振器导向装置和轮胎

15.配气系统不包括（）。

单选题

A. 凸轮轴~||~进气门~||~正时链/皮带~||~火花塞

16.道德是通过人们的内心信念、传统习惯和（）对人起作用的。

单选题

A. 法律意识~||~生活环境~||~成长经历~||~社会舆论

17.通过利润表，可以对企业的经营业绩、管理的成功程度做出评估，从而评价投资者的价值和报酬（）

判断题

18.网络营销是利用网络通信技术进行营销的一种电子化商务活动。下面关于网络营销的主要作用不正确的是（）

单选题

A. 更快更好进行市场调查~||~对网上消费者行为分析~||~发布电子广告传递产品馆息？~||~不易获取商情动态和开展网络服务

19.在分析会计报表时，一般以年为基础，以会计报表为依据，分析企业的______

多选题

A. 偿债能力~||~运转能力~||~营运能力~||~获利能力

20.职业道德的社会作用是______

多选题

A. 调节职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系~||~有助于维护和提高本行业的信誉~||~促进本行业的发展~||~有助于提高全社会的道德水平