1.以下（）属于规范的握手。

2.有效的营销活动意味着在合适的时间、合适的地点，传递着营销人员需要的商品或服务。 （）

3.在发动机工作过程中，压缩行程时发动机对外输出能量。

4.汽车产品包括 （） 和（）两个方面，服务伴随着产品的始终。

5.与客户见面的头几分钟内是非常重要的，所以只要开始接触时对顾客态度好就可以了。

6.汽车通常由发动机、底盘、车身、（）四部分组成。

7.（）是以生产为中心的企业经营的思想。

8.气压式动力转向系统的压力波动大，在高寒地区易出现冰堵，故目前很少采用。

9.产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的，生产者可不承担赔偿责任。

10.汽车产品具有消费品和生产资料的双重特征。

11.在压力差的作用下，汽油从化油器喷管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒，此过程称 为（）。

12.一家4S店的组织机构，主要分为两大部门：业务部门和职能部门。其中．业务部门包括（）。。

13.售后服务的好坏是赢得客户满意与否的重要措施

14.营销职业道德的基本原则是指与市场营销活动相适应的特殊道德要求。 （）

15.电动汽油泵中的（）可以使发动机熄火后油路内汽油仍保持一定压力，减少了气阻现象，使发动机高温起动容易。

16.______是创新能力的基础和原材料

17.宏观市场环境是企业外在的不可控制因素。

18.汽车保险费率放开，使消费者对汽车保险有了较大的选择余地，一定程度上刺激了汽车消费，那么这一因素属于 （）。

19.商标设计要求构思新颖，美观大方，能给消费者留下美好的印象和深刻的记忆。

20.公共关系以树立组织形象和信誉为主要工作，以组织内部和外部沟通为主要手段。