1.确保产品在质量不存在危及人身、财产安全的不合理因素，是生产者的责任和义务。

2.由车辆识别代号编码（VIN）可以读出汽车的生产厂家和生产年份。

3.在接待客户时，为了表示亲近，与客户靠的越近越好。

4.（）是细分国际市场最常用的变量。

5.为了使电话成为有礼貌、有效的交流工具，就有必要对使用电话的人规定一系列的约定俗成的规则，这就是（）。

6.正确处理好企业内外部的公共关系，对于树立企业的良好形象和信誉，保证企业的生存 和发展具有重要意义。

7.机动车分类方法较多，主要是按用途和结构来分类，或按有关标准法规分类。

8.与其他消费方式相同，汽车消费信贷在其运行的环境、过程中都存在很小的风 险。

9.汽车营销人员要保持仪容美，以下（）不符合仪容修饰的要求。

10.客户的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。

11.汽车诞生的日期1886年1月29日。

12.乘用车是指（）座以下、以载客为主的车辆。

13._______是一件商品的销售价格与制造、销售这件商品的变动成本之间的差额

14.假定直接劳动成本为每单位 7.5元，远材料成本为每单位2元，销售价格为每单位22元，广告费和销售人员费用为40万元，其他相关固定成本为10万元。则单位贡献毛利为（）。

15.公共关系是一种创造“人和”的艺术，它不以短期促销效果为目标，通过公共关系使公众对汽车企业及其产品产 生好感，并树立良好的企业形象，并以此来激发消费者的需求。它是一种长期的活动，它着眼于未来。

16.（）是润滑系统的功用。

17.负债是指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会产生经济利益流出企业 （）

18.旧机动车交易的纳税额是按旧机动车成交额的多少来缴纳的。

19.关于汽车定价说法错误的是（）。

20.汽车的空气阻力与车速成线性比例关系。